Question 1

メオクリとは何ですか？

Accepted Answer

メオクリは、医療機関のためのMEO運用OSです。Googleビジネスプロフィールの運用に必要な、口コミ収集・AI返信文の作成・AI分析・順位計測・月次AI分析レポートまでをひとつのダッシュボードに束ね、Googleプロフィール運用を毎月の成果に変えるためのクラウドサービスです。

Question 2

MEO対策とは何ですか？

Accepted Answer

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ検索での表示順位を向上させる施策です。地域名＋業種で検索した際に自院が上位に表示されることで、新規患者の来院につながります。口コミの数と質はMEO対策で最も重要な要素のひとつです。

Question 3

途中で業種を変更できますか？

Accepted Answer

はい。管理画面の基本設定からいつでも変更できます。変更すると、アンケートの質問文やAI生成の表現が、新しい業種に合わせて自動で更新されます。

Question 4

業種によって機能に違いはありますか？

Accepted Answer

基本機能は全業種共通です。アンケートの質問文やAI口コミ生成で使われる表現（「受診」「来局」「施術」など）が業種に最適化されます。

Question 5

対応していない業種でも使えますか？

Accepted Answer

現在はクリニック・歯科・薬局・鍼灸整骨院・美容クリニックの5業種に最適化されています。他の業種についてもお気軽にご相談ください。

Question 6

ITに詳しくないのですが、導入できますか？

Accepted Answer

はい。初回ログイン時にオンボーディングウィザードが手順を案内しますので、画面の指示に沿って進めるだけで設定が完了します。不明な点があればメールでサポートいたします。

Question 7

導入にどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

初期設定は約30分で完了します。管理アカウントの作成、施設情報の登録、アンケートのカスタマイズをオンボーディングウィザードが順番にご案内します。最短で即日から運用を開始できます。

Question 8

患者さんはアプリをインストールする必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。患者さんのスマートフォンのブラウザだけで完結します。QRコードを読み取ると、そのままアンケート画面が表示されます。アプリのダウンロードや会員登録は一切不要です。

Question 9

Googleのポリシーに違反しませんか？

Accepted Answer

メオクリはGoogleのポリシーに準拠した設計です。全患者に平等にアンケートを実施し、満足度に関係なく口コミ機会を提供します。レビューゲーティング（好意的な患者のみに口コミ依頼）やインセンティブ（割引・特典）は一切行いません。

Question 10

AIが生成する口コミ文は自然ですか？

Accepted Answer

最新のAI技術を活用し、患者さんのアンケート回答をもとに自然な日本語の口コミ文を生成します。生成された文章は必ず患者さん自身が確認・編集してから投稿するため、自動投稿は行いません。

Question 11

低評価の口コミが増えるリスクはありませんか？

Accepted Answer

全患者に平等にアンケートを行う設計のため、不満を持つ患者さんからの投稿も発生しえます。ただし、アンケート自体が不満の受け皿となり、AI返信文生成機能で迅速に対応できます。フィルタリングしないことがGoogleポリシー準拠と信頼性向上のポイントです。

Question 12

複数の施設で利用できますか？

Accepted Answer

はい。マルチテナント設計により、施設ごとにデータが完全に分離された状態で複数施設を管理できます。施設ごとに個別のQRコードやアンケート設定が可能です。

Question 13

データはどこに保管されますか？

Accepted Answer

すべてのデータは日本国内のデータセンターに保管されます。通信はHTTPS暗号化で保護されています。AI口コミ生成時に外部AIサービスへ送信されるデータには、氏名等の個人を特定できる情報は含まれず、送信前にPII（個人識別情報）マスキング処理を実施しています。

Question 14

解約に違約金はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ。長期契約の縛りはなく、いつでも解約できます。解約月の月末までご利用いただけます。違約金や解約手数料は一切かかりません。

Question 15

大手サービスと比べてできないことはありますか？

Accepted Answer

高度な分析ダッシュボードやCRM連携、マーケティングオートメーション機能は未搭載です。電話サポートは提供しておらず、メール対応が基本です。「まずは低コストで口コミを増やしたい」という施設のご担当者に最適なサービスです。

販売業者	立川駅前おといろ耳鼻咽喉科
代表者 / 運営責任者	小島敬史
所在地	〒190-0023 東京都立川市柴崎町3-5-2 遠藤ビル3階
電話番号	042-595-7525（診療時間内）
メールアドレス	[email protected]（またはお問い合わせフォーム）
販売価格（税込）	2026年度リリース時に本ページおよびサービス内にて税込価格を表示いたします。詳細はお問い合わせください。
商品代金以外の費用	なし（銀行振込をご利用の場合の振込手数料はお客様負担となります）
支払方法	クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
支払時期	お申し込み時に即時決済されます。月額サブスクリプションの場合は毎月同日に自動決済されます。
サービス提供時期	決済完了後、即日〜3営業日以内に利用開始のご案内をいたします。
返品・キャンセルについて	【通常時】デジタルサービスの性質上、契約成立後の返金は原則お受けできません。月額契約は次回更新日の前日までにご連絡いただければ翌月以降の請求を停止します。【サービス不具合時】当社の責に帰すべき重大な不具合によりサービスが利用できない場合は、調査の上、返金または無償でのサービス再提供を行います。お問い合わせは [email protected] またはお問い合わせフォームよりご連絡ください（返信目安：2営業日以内）。

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