PROBLEMS
介護施設が抱えるMEO対策の課題
ご家族が施設を比較検討する時代
介護施設を探すご家族はネット検索で口コミを確認する。口コミが少ないと「情報がない＝不安」と感じられ、候補から外れやすい。
施設の雰囲気が外から見えにくい
実際に見学しないと分からない「スタッフの温かさ」「入居者の笑顔」が伝わらない。ホームページだけでは不安が解消されない。
口コミを依頼するタイミングがない
入居者ご本人に依頼するのは難しく、ご家族への依頼も面会時に切り出しにくい。口コミ収集の仕組みが確立されていない。
ケアマネージャーからの紹介だけに頼っている
紹介頼みの集客では入所率が安定しない。Googleマップ経由の問い合わせを増やしたいが、対策方法が分からない。
SOLUTIONS
メオクリで解決できること
介護施設に特化した質問で、患者さんの言葉を確認しやすく整理できます。
ご家族面会時に患者さんの声を収集
面会・見学後にQRコードをお渡しするだけ。「スタッフの対応」「施設の清潔感」「入居者の様子」など、ご家族が感じた安心感を入力内容を読みやすく整理します。
介護施設特化の質問で信頼感を引き出す
「スタッフの声かけは丁寧でしたか」「施設は清潔でしたか」「レクリエーションは充実していますか」など、ご家族が重視するポイントに沿った質問を搭載しています。
入所検討中のご家族の不安を口コミで解消
「母が楽しそうに過ごしている」「急な体調変化にもすぐ対応してくれた」など、検討中のご家族が安心できる具体的な口コミを積み上げます。
HOW IT WORKS
導入から口コミ投稿まで3ステップ
QRコードを設置
会計カウンター・待合室など患者の目につく場所にQRコードを掲示。印刷物として置くだけで準備完了です。
患者がアンケートに回答
スマホでQRを読み込み、2分程度のアンケートに回答。選択式・短文回答で負担なく完了できます。
入力内容を整え、確認して投稿画面へ
アンケート内容を意味を変えず読みやすく整え、患者さんが確認・編集してからGoogle投稿画面を開きます。
FAQ
介護施設からよくある質問
入居者ご本人ではなく、ご家族に口コミを書いてもらう形ですか？
デイサービスと入所施設で質問内容は変えられますか？
ケアマネージャーへの情報提供にも活用できますか？
介護施設の口コミで注意すべき表現はありますか？
複数施設を運営している法人にも対応できますか？
介護施設の口コミ対策、まずはご相談ください。
お問い合わせ後、無理な営業は一切いたしません。
施設の状況に合わせたご提案をいたします。
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