PROBLEMS
薬局が抱えるMEO対策の課題
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かかりつけ薬局に選ばれにくい
処方箋を持って近くの薬局へ、という患者が多い。「どこでもいい」と思われてしまい、継続来局につながりにくい状況が続いている。
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口コミを書いてもらう機会が少ない
調剤薬局は来局時間が短く、口コミを依頼するタイミングがつかめない。忙しい業務の中で患者にお願いするのも難しい。
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調剤だけでは差別化が難しい
処方薬の調剤はどこの薬局でも同じ。丁寧な服薬説明や健康相談対応など、薬局の強みが患者に伝わっていない。
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オンライン服薬指導との競合が増えている
オンライン薬局の選択肢が増え、対面での丁寧な対応を院内で振り返る機会が必要になっている。
SOLUTIONS
メオクリで解決できること
薬局に特化した質問で、患者さんの言葉を確認しやすく整理できます。
1
服薬指導後の自然なタイミングで収集
会計・薬の受け渡し時にQRコードをご案内。短い待ち時間にスマホでアンケートに回答でき、服薬説明について入力した内容を確認できます。
2
薬局特化の質問で丁寧さを可視化
「薬の説明は分かりやすかったですか」「相談しやすい雰囲気でしたか」など薬局向け質問を用意。入力内容を意味を変えず読みやすく整えます。
3
案内の運用を支援する口コミ内容
「副作用の説明が丁寧」「アレルギーのことも確認してくれた」など、かかりつけ薬局として信頼される要素を口コミに反映。継続来局のきっかけになります。
HOW IT WORKS
導入から口コミ投稿まで3ステップ
01
QRコードを設置
会計カウンター・待合室など患者の目につく場所にQRコードを掲示。印刷物として置くだけで準備完了です。
02
患者がアンケートに回答
スマホでQRを読み込み、2分程度のアンケートに回答。選択式・短文回答で負担なく完了できます。
03
入力内容を整え、確認して投稿画面へ
アンケート内容を意味を変えず読みやすく整え、患者さんが確認・編集してからGoogle投稿画面を開きます。
FAQ
薬局からよくある質問
調剤薬局でもMEO対策は必要ですか？
はい、患者が処方箋を持って薬局を選ぶ際、Googleマップの口コミを参考にするケースが増えています。口コミが多い薬局は「丁寧」「相談しやすい」という印象を与え、継続来局につながります。
忙しい調剤業務の合間に対応できますか？
QRコードを印刷して会計時にお渡しするだけです。スタッフの追加業務は最小限で、薬局の日常業務フローを変えずに口コミ収集を始められます。
在宅患者や高齢者が多い薬局でも使えますか？
在宅・高齢者向けには、ご家族を介したアンケート配布も可能です。対象患者の状況に合わせた運用方法をご提案します。
複数店舗の薬局グループにも対応できますか？
マルチテナント対応のため、複数店舗の一元管理が可能です。各店舗の口コミ状況を比較・把握できます。
薬局の口コミ対策、まずはご相談ください。
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