Question 1

メオクリとは何ですか？

Accepted Answer

メオクリは、医療機関のためのMEO運用OSです。Googleビジネスプロフィールの運用に必要な、口コミ収集・AI返信文の作成・AI分析・順位計測・月次AI分析レポートまでをひとつのダッシュボードに束ね、Googleプロフィール運用を毎月の成果に変えるためのクラウドサービスです。

Question 2

MEO対策とは何ですか？

Accepted Answer

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ検索での表示順位を向上させる施策です。地域名＋業種で検索した際に自院が上位に表示されることで、新規患者の来院につながります。口コミの数と質はMEO対策で最も重要な要素のひとつです。

Question 3

途中で業種を変更できますか？

Accepted Answer

はい。管理画面の基本設定からいつでも変更できます。変更すると、アンケートの質問文やAI生成の表現が、新しい業種に合わせて自動で更新されます。

Question 4

業種によって機能に違いはありますか？

Accepted Answer

基本機能は全業種共通です。アンケートの質問文やAI口コミ生成で使われる表現（「受診」「来局」「施術」など）が業種に最適化されます。

Question 5

対応していない業種でも使えますか？

Accepted Answer

現在はクリニック・歯科・薬局・鍼灸整骨院・美容クリニックの5業種に最適化されています。他の業種についてもお気軽にご相談ください。

Question 6

ITに詳しくないのですが、導入できますか？

Accepted Answer

はい。初回ログイン時にオンボーディングウィザードが手順を案内しますので、画面の指示に沿って進めるだけで設定が完了します。不明な点があればメールでサポートいたします。

Question 7

導入にどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

初期設定は約30分で完了します。管理アカウントの作成、施設情報の登録、アンケートのカスタマイズをオンボーディングウィザードが順番にご案内します。最短で即日から運用を開始できます。

Question 8

患者さんはアプリをインストールする必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。患者さんのスマートフォンのブラウザだけで完結します。QRコードを読み取ると、そのままアンケート画面が表示されます。アプリのダウンロードや会員登録は一切不要です。

Question 9

Googleのポリシーに違反しませんか？

Accepted Answer

メオクリはGoogleのポリシーに準拠した設計です。全患者に平等にアンケートを実施し、満足度に関係なく口コミ機会を提供します。レビューゲーティング（好意的な患者のみに口コミ依頼）やインセンティブ（割引・特典）は一切行いません。

Question 10

AIが生成する口コミ文は自然ですか？

Accepted Answer

最新のAI技術を活用し、患者さんのアンケート回答をもとに自然な日本語の口コミ文を生成します。生成された文章は必ず患者さん自身が確認・編集してから投稿するため、自動投稿は行いません。

Question 11

低評価の口コミが増えるリスクはありませんか？

Accepted Answer

全患者に平等にアンケートを行う設計のため、不満を持つ患者さんからの投稿も発生しえます。ただし、アンケート自体が不満の受け皿となり、AI返信文生成機能で迅速に対応できます。フィルタリングしないことがGoogleポリシー準拠と信頼性向上のポイントです。

Question 12

複数の施設で利用できますか？

Accepted Answer

はい。マルチテナント設計により、施設ごとにデータが完全に分離された状態で複数施設を管理できます。施設ごとに個別のQRコードやアンケート設定が可能です。

Question 13

データはどこに保管されますか？

Accepted Answer

すべてのデータは日本国内のデータセンターに保管されます。通信はHTTPS暗号化で保護されています。AI口コミ生成時に外部AIサービスへ送信されるデータには、氏名等の個人を特定できる情報は含まれず、送信前にPII（個人識別情報）マスキング処理を実施しています。

Question 14

解約に違約金はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ。長期契約の縛りはなく、いつでも解約できます。解約月の月末までご利用いただけます。違約金や解約手数料は一切かかりません。

Question 15

大手サービスと比べてできないことはありますか？

Accepted Answer

高度な分析ダッシュボードやCRM連携、マーケティングオートメーション機能は未搭載です。電話サポートは提供しておらず、メール対応が基本です。「まずは低コストで口コミを増やしたい」という施設のご担当者に最適なサービスです。

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